Welkom bij Tussen Jas Verkoop! Wij bieden hoogwaardige outdoor jassen voor avonturiers die stijl en functionaliteit waarderen. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer.

Over Onze Producten

1. Wat voor soorten jassen verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan outdoor jassen, waaronder:
  • Bodywarmers – Lichtgewicht isolatie voor gematigde dagen
  • Outdoor jassen – Alledaagse jassen voor buitenactiviteiten
  • Parka’s – Lange, warme jassen voor extreme weersomstandigheden
  • Tussenjassen – Voorjaars- en herfstjassen voor wisselvallig weer
  • Winterjassen – Zwaar geïsoleerd voor koude winters
2. Zijn jullie jassen waterdicht?
De meeste van onze outdoor jassen en parka’s zijn waterdicht of waterafstotend. Elk product bevat specifieke details over de waterdichtheid in de productbeschrijving. Voor extreme weersomstandigheden raden we onze parka’s en gespecialiseerde winterjassen aan.
3. Hoe kies ik de juiste maat?
Wij bieden gedetailleerde maattabellen voor elk product. Meet jezelf zorgvuldig en vergelijk met onze tabellen. Als je tussen twee maten valt, raden we aan om de grotere maat te kiezen voor meer comfort, vooral als je van plan bent om dikke lagen eronder te dragen.

Bestellingen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt SSL-versleuteling voor alle transacties, en wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
6. Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met alle details van uw aankoop.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending, volledig traceerbaar
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending, basis tracking
8. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als u twijfelt of wij naar uw locatie verzenden, kunt u contact opnemen via [email protected].
9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen. Daarna hangt het af van de gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Houd er rekening mee dat deze termijnen schattingen zijn en kunnen variëren door douanecontroles of weersomstandigheden.
10. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt deze informatie gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende koerier (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetalingen

11. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour te initiëren.
12. Hoe werkt het retourproces?
  1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op
  2. Wij sturen u retourinstructies en een retourlabel
  3. Verzend het product terug in originele staat
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
13. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Account & Contact

14. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. U ontvangt dan een wachtwoord per e-mail dat u later kunt wijzigen. Een account maakt toekomstige aankopen sneller en stelt u in staat uw ordergeschiedenis te bekijken.
15. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen, verzending of retourzendingen. Wij streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons toegewijde team helpt u graag verder!

Bezoek onze website om ons volledige assortiment outdoor jassen te ontdekken.